2025湖南格力商用售后技术培训暨第四届商用空调服务“全国质量月”结束

　　11月27日-28日，为期两天的臻品之行，专筑未来——2025湖南格力商用售后技术培训暨第四届商用空调服务“全国质量月”圆满落下帷幕。本次盛会以“强技能、重服务、赢口碑、创未来”为宗旨，旨在通过系统化、深层次的培训，全面提升售后服务人员的专项技术能力，为客户提供更高品质、更专业化的服务体验。

　　2025湖南格力商用售后技术培训暨第四届商用空调服务“全国质量月”现场

　　夯实基础，深化技能

　　在激昂的氛围中，湖南格力中央空调技术服务部负责人刘明为训练营致开幕词，他强调了售后服务在品牌建设中的核心价值，并对全体售后服务人员提出了“精益求精、客户至上”的殷切期望，为本次活动奠定了高标准、严要求的基调。

　　湖南格力中央空调技术服务部负责人 刘明

　　01、聚焦核心产品

　　湖南格力中央空调技术服务部技术员李友带来多联机系统深度培训，深入解析了典型维修案例和故障排查技巧，并对商用多联机冷媒补加操作规范进行专项宣贯。在后续课程中，他还系统讲解了冷冻冷藏产品的安装调试要点，以及多联、风管内机空调异味问题的排查与处理方法，帮助学员全面提升专业服务能力。

　　湖南格力中央空调技术服务部技术员 李友

　　02、严控质量源头

　　湖南格力中央空调技术服务部技术员丁奇军聚焦安装质量管控，通过商用空调安装失效案例详解，深入剖析了漏水、接线等情况，并在睿风系列风管式送风空调机组培训中，全面介绍了产品特性与安装维护要点。此外，他还针对在售后突出问题的解决方案进行了系统阐述。

　　湖南格力中央空调技术服务部技术员 丁奇军

　　03、精研安装工艺

　　湖南格力中央空调技术服务部技术员朱正洪对风不吹人中央空调的安装全流程进行了细致说明，从机组基本情况、吊装前准备，到吊顶预留尺寸把控及风口安装注意事项，确保了安装规范的精准落地。并在商用热水器维修课程中，系统讲解了典型问题的诊断与处理方法，为学员提供了从安装规范到故障排查的全面指导。

　　湖南格力中央空调技术服务部技术员 朱正洪

　　04、掌握智慧核心

　　湖南格力中央空调技术服务部技术员彭涛针对格力集中控制器进行了讲解，深入解析了产品功能特点、系统集成方案及操作设置要点。通过现场演示和案例分析，详细展示了集中控制器在多联机系统中的核心控制功能，有效提升了学员在复杂项目中的系统运维与服务质量管控能力。

湖南格力中央空调技术服务部技术员 彭涛

　　05、探索解决方案

　　湖南格力中央空调技术服务部工程监理李少将系统讲解了两联供、三联供产品的安装要点与失败案例，详细分析了润享天水地水、静享天氟地水、御享天氟地氟三大系列产品的技术特点与安装规范，最后通过失败案例汇总，深入剖析了安装问题的成因与解决方案。

湖南格力中央空调技术服务部工程监理 李少将

　　06、创新技术引领

　　湖南格力中央空调技术服务部技术员熊立军在C系列高效变频模块机介绍中，详细阐述了产品特点，深入分析了产品在单机性能、多机模块化能效等方面的优势，通过实际应用案例全面展示了产品的卓越性能。

湖南格力中央空调技术服务部技术员 熊立军

　　07、规范服务流程

　　湖南格力中央空调技术服务部结算员谢培在结算要求宣贯中，明确了结算标准与操作规范，强调了服务单据填写的准确性要求，详细说明了各类服务项目的结算标准，同时结合案例分析了结算过程中的常见问题，为提升服务质量提供明确指引。

　　湖南格力中央空调技术服务部结算员 谢培

　　检验成果，荣誉表彰

　　在系统化培训课程结束后，现场组织了专业能力考核，通过严格的考试，全面检验了学员对培训内容的掌握程度。

　　随后的颁奖仪式上，对考试成绩优异的学员进行了表彰，这份肯定既是对学习成果的认可，更是对未来工作的激励。

　　总结指引，砥砺前行

　　湖南格力中央空调技术服务部负责人叶小飞进行了总结。他充分肯定了学员们的学习热情和专注态度，特别强调了技术规范在执行环节的重要性，指出标准化作业对提升服务质量的深远影响。他勉励全体学员深入掌握所学知识，为后续的技术提升和服务创新打下坚实基础。

湖南格力中央空调技术服务部负责人 叶小飞

　　携手共进，开创未来

　　本次培训在热烈的学习氛围中画上了圆满的句号。通过为期两天的系统学习与深入交流，全体学员不仅提升了专业技能，更增强了服务意识。这些宝贵的知识财富必将转化为提升服务品质的强大动力。

　　展望未来，格力将持续深化服务体系建设，完善人才培养机制，推动技术服务标准化、专业化发展。以此次培训为新的起点，用实际行动践行“专业赋能，质领服务”的承诺，为客户创造更大价值！