“宁波现在的家装零售市场非常不好做，基本没有上门顾客，这是非常现实的问题。造成这样的情况一是因为如今家装零售市场竞争越来越激烈，二是因为整体市场需求量也有所下滑。浙江市场看上去是最好的，但是也是最难做的。因为江浙一带起步最早，体量最大，但是竞争也最激烈。加之浙江自2016年起就实施了精装修政策，对家装零售市场影响很大。同时，虽然单从销售数字上来看，江浙依然是暖通空调行业体量最大、最成熟的市场，身处其中的宁波在外界眼中也是如此。但事实上宁波暖通空调市场并不像外界看上去那么光鲜亮丽，竞争大、利润低是每一个身处其中的人都不得不面对的事实。在这个一线市场上，经销商要想让自己活得更好，就必须做出自己的特色，凸显自己的优势。”在接受采访时，舒适100宁波服务中心总经理张伟如此说道。
张伟表示：“可能每个行业都有自己的难处，但是暖通行业确实要操心更多事情。目前，在整个暖通空调及舒适家居行业，大家把行业的关注点都放在竞争和低价上，这样确实可以抢占很大一部分市场，但是导致的后果就是施工工艺不到位，偷工减料屡见不鲜，最终售后问题不断，甚至赔偿，不仅自身挣不到钱，影响口碑，也极大影响用户的体验与日常生活。暖通空调及舒适家居行业不是一个快消品时代，不是买了用不了就可以扔，它的价值跟装修一样，是一个会时时影响用户十年乃至二十年生活的行业。因此我们一直在强调，要真正的踏踏实实把事情做好，服务做到位。尽量做自己有把握的事情，不仅是对客户负责，也是对自己负责。”
据张伟透露，舒适100宁波服务中心的这支队伍从多年经营的建材工程行业转型，当初面对舒适家居系统行业可以说是“0”基础，可当时就是这样一群还是行业“小白”的他们，坚持用心做好服务，经过多年苦心经营，实现了如今在行业中的地位，深受用户好评。“我们这个行业需要有良知的企业，因此，我们用坚持、用心、服务这三个关键词来实现用户的口碑，每一个环节都为用户负责。”张伟说道。
暖通空调及舒适智能行业现在正处于一个竞争非常激烈的瓶颈阶段，价格战成为大家在面对用户最头痛的事情，但一味的价格战，往往让我们偏移了服务用户的初心，这也要求我们在这个行业里做出创新、做出差异化。因此，早在几年前舒适100宁波服务中心就已经切入智能家居领域，目前也取得了一定的成效。“我相信这是未来的趋势，现在单靠暖通空调产品对于经销商而言存活相对比较困难，除非有很大体量。”张伟如此表示。成功的方式很多种，但是舒适100宁波服务中心只用了一种，那就是用心二字，从销售到施工到服务，每一环都在用心，每一步都在坚持，服务贯彻在点滴之中，所有的这些没有理由不成功。
