江苏玖诚和峰张磊：十年探一路，三线立恒心 | 渠水鎏商

　　十年前，张磊亲历太阳能行业全盛时期，早早察觉到行业下滑的苗头。于是，他告别深耕多年的领域，留在扬州，投身当时少有人涉足的高端暖通赛道。他认为，做买卖，一时获利靠产品，稳步发展靠行业，长远立足终究要顺应人居健康的大趋势。眼下市场行情持续走弱，许多同行靠低价噱头争抢客户。张磊却不愿卷入价格内卷，转而打造实景体验厅，和到访客户细致沟通居家冷暖、室内空气环境的各类真实痛点。周边城市许多客户多方对比过后，都会专程赶来，放心将全屋舒适系统交由他设计落地。

　　江苏玖诚和峰节能科技有限公司总经理张磊

　　识势不逐利，赌趋势不赌风口

　　但凡成事的道理，谁都能说上几句，可真正躬身入局做抉择，拼的是愿意沉淀的定力。张磊切入高端暖通赛道，没有急于签约品牌、租赁门店，反倒耗时两月走访工厂、展会，实地核验各家产品研发实力。敲定合作品牌后，他回扬州自投建造实景体验厅，展厅动线、设备陈列、管路布局.....每一处细节都反复打磨。同行争相贴牌走量、低价抢单，他却甘愿承受高昂的前期投入，自主把控整套系统的设计、安装与调试。

　　旁人劝他快速铺渠道、扩张规模，可他明白，想把生意长期稳住，就得认准人们对居住品质要求越来越高的长远趋势。即使创业前两年收益微薄，他依旧深耕工地、打磨调试工艺。后来行业迎来洗牌，依赖低价走量的商家接连难以为继，而他早早搭建完善的本地落地交付体系，成了市场中独一份的核心优势。所谓顺势而行，从不是等风口降临再仓促奔跑，而是风潮未至时，便已提前铺好属于自己的路。

　　造场不卖货，交体验更交健康

　　生意做到最后，无非是信任二字。张磊深谙此道，所以他的体验厅从不像别人那样摆满产品参数和推销海报。客户来了，他让人坐、倒茶、闲聊，从不急着亮底牌。他说：“我不跟消费者谈技术。”他谈那些消费者在生活中最关心的烦心事，比如开了一夜暖气第二天嗓子干不干，孩子犯鼻炎总不见好，养了宠物味道散不掉......这些事一摆出来，对方就开始点头。他就顺着往下聊，不评判、不贩卖焦虑，只是把自己的理解和方案摊开来，让人自己琢磨。有人说他这样太慢，他却说：“住得舒服不舒服，人的身体不会骗你。让他坐一坐、待一待，比说一百句都管用。”

　　张磊始终认为，体验到位了，成交不过是顺带的事。健康这两个字，讲多了像口号，做出来，人家才信。他交的不是一套设备，是一种让人安心的生活方式。

　　做精不做大，赢口碑先赢人心

　　守住品质、留住人心，是张磊始终坚守的经营核心，扩张规模从来不是他的追求。不少实体从业者一心铺大业务，他却看得通透，盲目扩量极易把控不住安装与交付，最终毁掉品牌信誉。为此他定下铁律，绝不承接超出自身服务承载力的订单，但凡签约，必尽全力落地到位。他组建专属本地施工团队，全程亲自带教打磨整套施工工艺，全屋系统铺设、点位规划、调试验收都定下严苛规范。他直言：“我们最终交付给客户的，是合同上写死的东西，做不到算我的。”对此，他解释道：“高端客户就那么多，做砸一单，丢的不只是一户，而是整个圈子。”

　　创业前期步履维艰，他一户一户打磨服务积攒口碑。住户真切感受到舒适的居住体验，主动帮忙转介绍，不少外地客户慕名而来。在张磊看来：生意到最后拼的是人心，人心到了，规模是水到渠成的事。

　　早年深耕工厂渠道，如今扎根本地服务，十年时间，张磊完成了事业重心的转变。行业里各式营销概念层出不穷，不少商家靠低价短期走量，全然忽略落地效果。他始终不愿随波逐流，而是把全部精力放在每户完工后的实际居住感受上。在他看来，能长久立足的生意，从来不是追逐短暂风口，而是沉下心深耕每件能切实改善居家环境的难事。伴随大众对室内健康居住需求提升，属于他的事业，还有广阔前路。

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