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鑫诚得利梁智豪:“二次创业”,品质服务
2024
18/03
12:24
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2024年03月18日 12:24:21 · 暖通家

  为寻找客户早出晚归,靠着自己一步一个脚印地把握机遇并洽谈合作,在梁智豪的眼里,父亲在公司初创期用脚步丈量发展之路,最终成就了天津市鑫诚得利机电设备有限公司的今天。如今,父亲的旗帜开始交到自己的手里,梁智豪要延续这份持续拼搏的精神,也同样需要走出自身的特色。他不避讳父辈在创业期所取得的成就,而他更是深知守业同样等同于“二次创业”。所以,作为水泵行业中的青年一代,梁智豪有闯劲也敢创新,更希望能够通过互联网工具和现代化营销的价值升维,带给处在传统行业中的鑫诚得利,带来后浪的力量。

  

  传承对品质的执着

  从小对父亲生意的耳濡目染,梁智豪对水泵产品经营的逻辑,似乎要比初入行的同龄人快上一步。只不过,这份优势并不足以支撑梁智豪挑起鑫诚得利可持续发展的大梁,经验、思路、统筹甚至人际交往等等,梁智豪都需要历练,需要总结经验,也需要成长。创业不易,守业更难,想要实现持续突破,更考验舵手在航行时的思路和行动,在鑫诚得利这艘驰骋在市场风浪中的快船上,梁智豪说,他先锻炼的是自己的意志,以及鑫诚得利在品质上坚持的传承。

  

  在梁智豪看来,存量时代,高品质服务毫无疑问是经销商最好的广告,尤其是目前水泵行业普遍面临着内忧外患,其中许多因素都不是短期内可以解决的,有些甚至会是长达两到三年的持久战。基于此,梁智豪表示,由于经济的不景气不可避免地造成了用户的购买力下降,在竞争激烈的环境中,通过价格战抢夺紧缺的用户资源的现象越发普遍,然而,利润的压缩,自然也让服务打了折扣,这显然有违鑫诚得利对品质的坚持。所以,出于企业经营长期主义的考虑,梁智豪依然将“品质服务”视为发展的核心,更是通过自身服务能力的提升,来强化鑫诚得利的市场竞争力,一如父亲多年所坚持的一样。

  

  据梁智豪介绍,鑫诚得利能够和合作伙伴有着良好的合作往来,除了自身公司的实力之外,团队员工的安装服务能力同样重要,不仅安装能力要到位,售后服务同样要跟得上,对梁智豪来说,只有具备专业的知识和技能的人才,才能为企业提供高质量、高效率的服务。因此,鑫诚得利在组织架构中,业务、设计、安装、售后等关键领域都配备了专业的人员,始终注重人才的培养和引进,不断提升团队的专业素质和服务能力。与此同时,作为长期战略合作品牌,威乐内部也形成了完善的售后服务团队,积极响应经销商团队的售后服务工作,彻底解决了客户的售后之忧。显而易见的是,由内至外的专业服务团队已经成为了鑫诚得利的立业之本,而这正是鑫诚得利能够在天津市场长久立足的最重要因素。

  

  坚持对威乐的信赖

  随着谈话深入,在梁智豪讲述其“品质”理念的背后种种时,一个品牌的名字也被时时提及——威乐。在梁智豪看来,作为水泵行业的从业者,必须要站在用户的角度,唯有确保产品品质,才能收获口碑与市场,特别是水泵这样的隐蔽工程,更要注重产品品质,让用户放心才是最重要的。而在追求产品品质理念上,鑫诚得利与威乐可谓是一拍即合。梁智豪认为这不仅仅是相互成就,更是价值观上的契合,一群人向着共同的目标,实现自我价值,并为客户创造更多的价值。

  

  而谈起与威乐的合作,梁智豪的信任也溢于言表。“近两年来威乐在华发展极为迅速,而威乐的成功也绝非偶然。首先,威乐是一家十分重视品质的德国企业,从前端工艺到后端服务,都以品质为先;其次,也是非常重要的一点,威乐对市场和渠道保护非常好,我们作为经销商所需要支持的项目,威乐都会一同策划配合,这样的合作也让鑫诚得利的发展少走了不少弯路。”在梁智豪看来,威乐已经用诸多的行动来不断深化其价值观, 并且在与鑫诚得利“品质”观深度共鸣中,为天津乃至全国五湖四海的客户提供了持续不断地更具品质的产品和服务。

  

  细节决定成败,鑫诚得利深知这个道理,梁智豪更是如此,事实亦证明,依托品牌优势,打造出一支稳定专业的安装售后服务团队,通过对工程质量、进度、安全等生产要素的严控,鑫诚得利的工程质量在业内有口皆碑,这样的经营思路也对鑫诚得利的发展起到了无可替代的作用。即便如此,梁智豪仍直言,二代接班不是简单的守业,而是“翻新父亲的城堡”。不管是升级品牌,还是针对新的消费市场改进产品,还是拓宽销售渠道,他一直试图让父亲所建立起的鑫诚得利焕发新的生机,也一直在用行动证明自己的价值。

  

  翻新鑫诚得利“城堡”  

  对比5年前刚入行的时候,水泵市场也发生了许多变化,生意越来越难做几乎成为共识。“我们必须承认,从宏观层面来说,中国经济受到房地产调控、政策等等影响,整体增长速度确实不如从前。未来,从消费角度来说,可能还有一两年比较难熬的日子。但是对于水泵市场而言,不是说没有机会,市场发达区域可能相对饱和,但还有大量外围区域有待开拓,从鑫诚得利的角度来看,整体增长速度还是很快,市场还是很大。”梁智豪如是说。

  

  对于如何坚持的问题,他认为,关键还是经营摊子不能铺太大,要集中精力在自己最擅长的领域。现在就是要稳住,包括占有率也好,品牌力也好,首先保证不被淘汰,“熬”过这一段市场比较混乱的阶段,看谁“熬”得住。而在大数据精准营销、O2O营销为主导的网络营销大背景下,作为95后的梁智豪对新兴事物的探索欲和接受度明显高于父辈,其也有着更大的野心。梁智豪认为,唯有在稳住的前提下,聚焦自己的优势,同时不断推陈出新,才能保持住自身优势,开拓更多发展可能。

 

 

  在梁智豪看来,当前业务流量来源主要分为老客户、线下自然流量、客户转介绍以及抖音、小红书等线上流量等,如何整合资源,利用当前年轻群体喜欢的短视频平台,抓住市场新增长机遇提升曝光度的同时,拓展更多业务,事实上,威乐也早已通过积极开拓线上平台,深度触达用户,其水家电更是成为了天猫工业品销售第一,梁智豪也就此开始了自己的抖音摸索之旅。对此,从脚本策划、出镜拍摄、剪辑、推送和客户沟通,这些琐碎的细节,都由梁智豪与老婆共同负责完成。梁智豪坦言:“随着行业‘内卷’加剧,‘线上’必然会逐渐成为经销商重要的引流工具,拿抖音平台来说,它能带来陌生流量,让客户更大程度去了解自己和团队,建立起信任壁垒,打响威乐品牌知名度。而从目前得到的反馈来看,也取得了一定的成果,也期待未来在持续的完善中实现更进一步的发展。”

  

  即便当下的宅配机电市场正面临着诸多的挑战,但同样也在给予年轻一代“接班人”成长的机会。

  

  所谓乱世出英雄,年轻一代接班人对市场的判断,必然会加速整个行业洗牌的过程,他们在加快了行业更新换代的同时,也在不同程度上给渠道带来了很大的变化。而聚焦天津市场,梁智豪就是这样一位冒尖的接班人。某种意义上,梁智豪是在鑫诚得利成长了很长一段时间后,才浮出水面,逐渐参与公司经营的更多环节中,也正如此,他更清楚自己的定位。他并非在意外部给到的光环,而是考虑清楚自己能为公司带来什么新的东西,这样的定位恰恰也是被急不可待的行业如雨后春笋般推出的年轻人们,所需要学习和深思的地方。


 

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