湖南格力商用空调售后25年总结会暨26年旺季启动会举行

　　4月27日，湖南格力商用空调售后25年总结会暨26年旺季启动会在长沙延年颐景酒店顺利召开。本次会议全面复盘了过去一年的服务成果与不足，统一了新旺季的工作思路与保障举措，为打赢2026年旺季攻坚战凝聚了全员士气。

湖南格力商用空调售后25年总结会暨26年旺季启动会现场

　　01、肯定成绩，鼓舞士气

　　会议伊始，湖南格力中央空调轻商经营部销售总监郁步华登台致辞。他指出，服务是品牌的生命线，售后是客户信任的最后一公里。在肯定成绩的同时，也要正视部分网点应急能力不足、技术水平待提升、配件统筹效率不高、客户体验仍有空间等问题。面向2026年旺季大考，他提出四点要求：一是提高站位，扛起使命；二是苦练内功，强化能力；三是保障到位，协同作战；四是严守标准，擦亮品牌。

湖南格力中央空调轻商经营部销售总监郁步华

　　02、宏观指引，擘画蓝图

　　珠海格力电器股份有限公司商用技术服务部部长张爱民随后致辞。他表示，提升后续服务能力要重点抓好三个方面：一是优化项目设计选型，从源头把控质量；二是规范施工过程管理，确保安装环节零缺陷；三是加快费用结算效率，保障服务流程顺畅闭环。他特别强调，系统保养是后场服务的关键环节，却往往在前期被忽视，必须将其纳入常态化管理，通过定期巡检、预防性维护，延长设备寿命，提升客户体验。

珠海格力电器股份有限公司商用技术服务部部长张爱民

　　03、回顾过往，布局新篇

　　湖南格力中央空调技术服务部部长助理刘明从布局优化、数据展示、培训赋能以及费用投入与明确四个维度总结了年度成果，同时直面短板，提出2026年将持续加大费用投入、落实材料推广工作，并启动实操基地建设。最后，他以“凝心聚力强服务，全力以赴保旺季”寄语全体售后人员。

湖南格力中央空调技术服务部部长助理刘明

　　04、数据驱动，技术赋能

　　湖南格力中央空调技术服务部总工程师叶小飞结合维修工单数据，深入分析了常见问题的类型与分布，并给出了针对性处理方案。围绕服务规范化，他明确了信息采集标准与维修绩效改善路径。此外，他还宣贯了最新维修政策及技术培训安排，同时对2026年技术工作作出清晰规划。

湖南格力中央空调技术服务部总工程师叶小飞

　　05、经验共享，互学互鉴

　　湖南亿茂机电设备工程有限公司何婷、吉首市恒信空调安装服务部方丕锐、长沙恒效机电设备有限公司朱维林依次登台分享。何婷围绕核心工作与经验沉淀展开；方丕锐直面服务挑战，分享应对策略与未来规划；朱维林以技术、安全、客户为中心为主线，诠释和谐共赢之道。精彩的实战分享引发全场共鸣。

湖南亿茂机电设备工程有限公司何婷

吉首市恒信空调安装服务部方丕锐

长沙恒效机电设备有限公司朱维林

　　06、荣誉加冕，典范引领

　　大会举行隆重的颁奖典礼。一批在2025年度表现优异的售后团队和个人依次登台接受表彰。荣誉是对过去的肯定，更是对未来的鞭策，激励着全体售后人以更饱满的热情投入2026年旺季工作。

　　本次会议在热烈的氛围中圆满落幕。通过复盘、规划、分享与激励，全体售后人员统一了思想，明确了方向。站在2026年旺季的起点，商用空调售后团队将以更专业的技能、更温暖的服务、更高效的响应，携手并肩，赢战旺季，不负每一份信赖。