首先需要说明，本年度报告中的“家装零售市场报告” 不同于以往的“零售市场研究报告”。因为，报告中“家装 零售”指的是制造企业通过零售渠道(含电商、KA 等)销售进家庭住宅中的产品，包含小型多联机、户式单元机、热泵两联供机组(含户式水机)，而通过零售渠道销售到公装项目的相关产品将不再计算在内;同时，“家装零售报告” 由于不含精装配套，所以也不能等同于“家用中央空调”报告。
家装零售市场与房地产市场有着密切联系，而连续多年的房地产限价限购政策和陆续出台的精装房政策，其影响有增无减，导致 2019 年家装零售市场难以回暖。据国家统计局公布的资料显示，2019 年商品房销售面积同比增 长 1.2%，其中住宅销售面积增长 1.5%。而住宅销售面积中包含了毛坯房、精装房以及全装房，受到精装政策的影响以及地产商通过精装、全装提升房产售价的行为，三大类住宅中精装房、全装房的比例得到提升，家装零售市场所依赖的毛坯房市场则不断缩水。值得一提的是，家装零售市场具有以城市为中心的特质，而城市正是受到政策和 地产商影响的主要区域，因此品牌及经销商不得不将更多 精力投注于核心城市之外，挖掘仍有市场潜力的乡镇区域，这一趋势从 2019 年不断增设的社区店、乡镇专卖店便可看出端倪。
而尽管家装零售市场在经历了新一轮下滑后，依然有 着较为可观的市场占有率，制造企业以及经销商为了争夺有限的客户资源而在价格端做出持续的让步，使家装零售市场空有规模而不具备“经济性”。2019 年的中央空调家装零售市场，可以用“深红海”这一词汇进行描述。毛坯房市场的缩水加之新品牌的进驻，使家装零售市场的“传 统豪门”倍感压力。几乎贯穿全年的优惠活动及组合套餐使原本就已经价格透明的家装零售市场利润趋向于“冰点”， 而在家装零售市场规模较小的品牌其产品生产的固有成本 较高，失去了价格优势后，面临着出货乏力却又无法再度降价抗衡的“窘境”。
价格端的竞争陷入白热化，品牌不得不在产品端进行具有针对性的升级，于是多种细分化、差异化的新品在 2019 年被推上了家装零售市场。针对不同的房源，品牌开始针对中小户型规划战略转移，特别是以“两房两厅”为代表的市场刚需用房，品牌陆续推出针对“两房两厅”的 产品，不仅是在主机端，室内端亦进行了适用性升级;在使用性能方面，各大品牌除了在节能领域的进一步升级， 也在产品中融入了加湿功能，以弥补传统家用中央空调产 品在舒适性方面的不足;针对终端消费者对于室内不同场所的特殊需求，厨房空调、卫生间空调等功能细分的产品陆续推出，也是品牌提升家装零售市场竞争力的重要举措; 以上的变化主要集中于家用多联机、单元机领域，而家装零售市场的“后起之秀”——热泵两联供机组(含户式水 机)，凭借近年来出色而稳定的增长率，正吸引着“各路” 品牌的纷纷加入。
出于弥补线下零售渠道受挫带来的负面影响，以及顺应当下时代的消费趋势，各大品牌在 2019 年持续加码电商， 纷纷拉开了与电商合作的序幕。中央空调企业与电商合作的范畴以家用多联机、单元机为核心，而家装零售市场正 是其中的最大受益者。电商品牌的火爆无需赘言，在经历 了“618”、“双 11”、“双 12”等活动之后，中央空调通过电商品牌的销售业绩成几何式增长，用实际表现打碎 了部分行业人士对于电商渠道的质疑。尽管传统线下零售渠道依然是家装零售市场最为倚重的渠道模式，KA 卖场渠道也在不断发挥其价值，但不可否认，随着电商渠道的蓬勃发展，家装零售渠道的“变局”正在悄悄来临。
