不可否认，这场疫情无论感染与否，每一个人都置身其中，无论生理和心理对我们都带来了无法避免的影响。对于行业同仁而言，挑战无疑是巨大的，尤其是眼下摆在面前的各种现实困难，但不确定的是环境，确定的是自己，在危机来临的时候，我们应该强调人的作用，重视人的主观努力，强调企业自身的能力，而非环境的约束。此次疫情，一定会带来一些影响深远的改变，我们在看到挑战的同时，也应该敏锐地关注到市场的积极变化。因此，我认为当前最关键的是保持和获取订单，为此我们公司正在线上强化用户关系管理，一是通过与用户互动，与他们一体化发展；二是围绕用户需求，经营好彼此间的关系，全方位开拓用户新价值，进而发掘新的市场订单。与此同时，稳定就业也是当务之急。我们一方面要用好在职员工，以信任为核心留住骨干人才，对现有人员进行结构性调整，使员工各尽其职；另一方面要活用在线人员，善用“零工经济”，将项目或任务交给在线人员完成。
在前不久的国务院新闻发布会上，商务部副部长王炳南表示，已全面动员中小商贸企业复工开业，增加基本生活服务供给。这无疑是一个非常积极的信号，我们也衷心期待更多有利于企业发展的“积极消息”不断跟进，这将为很多企业赢得更多宝贵的生产自救时间，极大缓解疫情可能带来的员工失业潮等“次生疫情”，解除企业的后顾之忧，给大量暂时因疫情受困的企业吃下定心丸。
