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贵州省贵阳市某经销商:取长补短,双向共同发展
2020-10-16 16:10:30       来源: 暖通家
  观点:当前KA卖场受到越来越多消费者的青睐,但在我们看来,KA也有其不足的地方,传统渠道也有其优势,两者取长补短,双向共同发展。
  
  贵阳作为贵州的省会,已然跻身二线城市之内,随着进入大数据时代,贵阳市的“新零售”模式在被不断探索和演化,同时随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高,越来越多的人开始注重改善住宅环境,提升居住品质,红星美凯龙、居然之家、苏宁易购、国美等线上线下全渠道打通运营模式获得更多市场青睐,以苏宁国美为代表的KA加入市场竞争已成定局。当然,面对大型卖场的猛虎下山,一位不愿透露姓名的贵州舒适家居经销商表示:“店铺所出售的并非只是商品,还有附加的服务,这也是传统渠道经销商的优势所在。”
  
  在他看来:“苏宁国美虽有品牌和流量优势,但消费者在选购商品时,不仅仅会考虑商品本身的价值,对于服务的价值也会着重考虑。对于传统线下渠道商而言,沟通是客户服务的基础,只有有效的沟通,向客户提供优质高效的服务,更好地了解产品,才能获得客户更高的认可。因此,如何与客户建立有效的沟通机制是商家必须思考的问题。尽管当前KA市场火热,但短时间内我们传统经销商渠道还是具有很大的优势。”同时他还表示,随着消费升级,用户在追求高品质产品的同时,也越来越注重优质的服务体验。对于经销商而言,为消费者提供优质的服务体验是夯实企业口碑的关键。如果从设计到安装,再到售后,每个服务环节都以消费者为核心,企业的口碑自然而然就会得到提升,客户的黏性也会增强,后期老客户转介绍率自然也会随之提高,这也是其在区域上不断发展的重要因素之一。
  
  在与KA同台竞技下,KA的优势也比较明显。同时他也坦言道:“传统渠道有自我的优势的同时,同样也存在诸多劣势。相比我们而言,KA卖场有更大的议价权,能够给到终端客户的价格比我们有更多的优惠空间。同时像苏宁国美等大型连锁KA卖场都具有一定的经济实力和品牌知名度,在落地推广上也更具优势。而且随着KA渠道进一步发展以及在各个城市里的快速落地发展,都会进一步挤压我们传统渠道发展,虽然当前问题不是很明显,但可以预料的到,未来的市场竞争将会越加残酷。”
  
  不过,在该经销商看来,在当下面临KA卖场的严峻形势下,与其两败俱伤,不如和合与共,既保留传统渠道的服务优势,又能与家电卖场的品牌流量的双重优势相结合。他表示:“目前我们已经与卖场达成了战略合作,借助家电卖场以及所经营品类的品牌影响力加上自身的服务优势,以期待实现在区域市场上更好的发展。”

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关键词: 贵州 经销商
 
 

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