湖南大同昱晟暖通设备有限公司总经理邓谦旗帜鲜明地阐述了自身的经营思路：“近年来，湖南乃至全国市场的产品越发同质化，许多暖通商为了打造自身的差异化优势，围绕安装、服务、营销等方面展开了激烈的比拼，湖南大同昱晟则在此基础上，从线上引流、线下体验、客情维系、异业联盟四个维度着手，打造自身的品牌IP，从而在消费者心智中植入湖南大同昱晟的个性化形象，并最终促进经营成果的达成。”
湖南大同昱晟暖通设备有限公司总经理 邓谦
在互联网时代下， 以快手、抖音、小红书为代表的新媒体电商平台，凭借新颖的内容，吸引了过亿的受众群体。可想而知，如果经销商能成为这些线上平台的大V博主，无疑是掌握了流量和财富的双重密码，这背后潜在的价值难以估量。基于此，邓谦积极开拓线上渠道，利用线上平台传播速度快、范围广的优势，打响湖南大同昱晟的品牌IP。在线上IP的打造上，他围绕客户需求，通过抖音等社交媒体持续进行有价值的内容输出，唤起客户的精神共鸣，逐渐形成同频共振的粉丝群体，从而让更多种子用户在选购暖通空调品类时，第一时间联想到湖南大同昱晟，真正实现从流量向销量的高效转化。
当然，线上更多的是引流，而成交还是要到线下门店落实。究其原因是，以中央空调为代表的暖通产品不可能插电即用，无论是前期的方案设计、落地过程中的施工安装，还是售后期的保养维修，都需要在线下进行，这决定了暖通产品的销售无法完全依赖于线上。因此，要想更好的打造IP、开拓客户势必要对线下门店的打造和全生命周期的服务进行焕新升级。邓谦显然深谙此道，他打造了规模宏大的展厅，将产品功能、安装工艺、售后标准等公开透明的呈现给客户，让客户沉浸式体验湖南大同昱晟打造的整体解决方案的独特魅力。
事实上，维系客情关系也是邓谦打造湖南大同昱晟品牌IP的重要一环。这是因为邓谦在深耕湖南市场的过程中发现：“许多暖通商只在乎眼下的利润，不注重专业能力的提升，这使得售后维修的危机层出不穷。而且重复的返工不仅使团队疲惫不堪，甚至还有可能入不敷出。”对此，邓谦引以为戒，他格外重视安装的落地，不仅打造了专业的施工团队，还通过理论与实践的有机结合，持续加强对技术人员的培训，只为避免因施工不当给客户带来的不良使用体验。同样，在售后服务方面，他也给客户吃下了定心丸，承诺提供定期的检修和及时的售后。
此外，为进一步打响湖南大同昱晟的品牌IP，邓谦还携手装企开展异业联盟。虽然暖通空调和装饰装修行业同为室内装修的前端环节，但装企所拥有的客户信息资源却远远超于大部分暖通商自身所积蓄的。尤其是，在整装的大趋势下，装企对暖通产品的装修意见，会深刻影响消费者的购买决策，因此，与装企的战略合作可以带动暖通产品的销售。不难看出，对湖南大同昱晟而言，与装企合作无疑为其增加了一条强大的获客渠道，也是其打造IP时需要长期坚持的重要战略决策。
