在中央空调零售市场扎根7年，长沙拓思和瑞贸易有限公司总经理邓栋才深刻感受到湖南终端市场的变化。“市场几乎每年都在变，从初期的进店消费，到2017年左右的社区地推，到去年比较火热的社群团购，再到如今社群团购模式的效果微乎其微。现在消费者获取信息的渠道太多了，而如何在广泛的信息中精准获取客户形成信任并成交，这对于我们商家来说是个挑战。”为此，对于公司三年时间的成长，邓栋才用“事以密成”四个字来概括，也正是凭借自己独到的经营思路以及团队管理模式，其才得以成为众多经销商中在大环境下逆势增长的破浪者。
长沙拓思和瑞贸易有限公司总经理 邓栋才
随着互联网的快速发展，消费者的消费行为也发生了改变，继而对商业模式、行业发展趋势进一步产生影响。对于经销商来说，零售门店的客流锐减，线上平台则成为了其迫切抓住的新阵地。在此背景下邓栋才也趁势将一部分精力转移到了线上，并组建了专门的抖音直播团队，开辟新的销售渠道。但是对于中央空调行业来说，产品注重安装的特性决定了线上销售的发展并没有那么迅速，出售量并不理想，但敢于尝试且拥有良好心态的邓栋才表示：“尽管目前抖音仍是亏损状态，但是我觉得这种亏损是我们可承受范围之内的一种尝试。找到合适的线上带货模式，形成真正的转化，未来我们还有很长的路要走。”
在邓栋才看来，做生意从来不只是一手交钱、一手交货，而是彼此之间达成了一种关系，互相得到了对方所需要的东西，让这种互惠关系到达千家万户。践行“以客户为中心”的理念，拓思和瑞从售前、售中、售后服务等各个环节提供全方位贴心保障，通过线上APP让用户直观的参与进安装的全流程，聚焦客户需求，给用户带去更安心的消费体验。对此，邓栋才表示：“这样下来我们的人工成本会有一些压力，但是这也是我们的坚持，希望借此与同行形成差异化的竞争点。”
与此同时，对于邓栋才而言，越是艰难的时期，越是要依靠团队，核心团队的稳定以及人员的主动积极性是能在市场上获取成功的关键因素。一个人的力量是有限的，擅长与人合作的人，能够弥补自身的不足，完成自己所不能完成的目标。“通过给予员工更好的待遇的方式，提高他们的积极性，使他们创造更多的利润，相比常见的裁员，我这又何尝不是另一种降本增效的途径呢？”邓栋才如是说。
“在多数人看来，‘事以密成’可能是一种玄学，但是我还是愿意相信这句话，一直以来我也更倾向于低调发育，闷头做事业。 ”面向未来的公司发展，邓栋才给自己定下了增长30%的目标，而实现的途径就是加强员工待遇，扩充团队成员，加强团队的专业性，用更专业的团队主动开拓新客户、加强链接老客户，同时线上线下同步布局，多渠道开拓市场。
