我和威乐的故事：存量时代，需以服务破局

　　“生活就像一盒巧克力，你永远不知道你会得到什么”，这句出自电影《阿甘正传》的名言，用来形容内蒙古包头市鑫盛源机电节能技术有限责任公司总经理郭飞荣的事业生涯十分贴切。

　　2003年，郭飞荣在毕业后进入供暖行业，几年的历练与沉淀，让他积累了深厚的资源与经验，也形成了敏锐的市场洞察力。恰逢其时，中国国有企业改革进入新的阶段，于是创业的种子开始在他的心中生根发芽，他决定顺应时代潮流下海经商。

*内蒙古包头市鑫盛源机电节能技术有限责任公司总经理郭飞荣

　　Q1、请分享一下您的创业初衷？又是怎么与威乐结缘的？

　　郭飞荣：内蒙古包头地处北方寒冷地区，城镇集中供热面积大，冬季供暖时间长，自千禧年以来，做好供热工作一直是当地重要的民生工程，其中蕴含的巨大机遇也让我看到了发展的可能性，于是我决定在供热行业深入耕耘。

　　彼时，包头水泵市场品牌众多，质量良莠不齐，给用户带来了一些列问题，这正是开拓本地市场的一个良好契机。虽然有的产品价格很便宜，但并不利于企业的长期发展，因此产品质量是我选择合作品牌的重要标准。

　　在此前的工作中，我就曾接触到威乐品牌，经过深入了解和比对，其产品性能稳定、售后服务完善，在当地拥有良好的市场口碑，于是选定威乐作为公司的主营品牌，于2007年正式展开合作。

　　事实证明，选择比努力更重要，依托威乐的品牌优势，我们一路披荆斩棘，业绩不断攀升，短短几年提货量的峰值达到1,500万，积累了大量的核心用户，鑫盛源机电的知名度也得到了不断提升，一跃成为当地领先的经销商，正式叩响了高端水泵市场的大门。

　　Q2、面对如今的市场环境，鑫盛源有哪些发展规划？如何评估和展望与威乐的合作？

　　郭飞荣：有兴必有废，有盛必有衰，经历了野蛮扩张式的发展之后，房地产行业近年来的增速明显放缓，与之关联的建材、装潢、家电、暖通等行业也面临着效益下滑甚至亏损的局面，洗牌速度不断加快。

　　对于包头供热市场而言，经济环境的低迷使企业间的竞争进一步加剧，利润不断摊薄，不少项目资金回款困难甚至停摆，我们鑫盛源也受到了较大的影响。随着市场的逐步萎缩，民营项目的数量和体量不断缩小，给公司的正常运营带来了很大的压力，这是我们目前面临的最大挑战。

　　风疾劲草显，霜严贞木出。经济环境的压力之下，很多经销商选择改弦易辙，不断放低服务标准，乃至更换主营的品牌，谋求新的出路和契机。但我始终认为，尽管价格竞争激烈，但与威乐合作依旧是最好的选择。

　　在品质为王的时代，无论哪个行业，产品质量都是企业发展的王牌，威乐作为百年水泵厂商，其产研实力和品控备受市场认可，用户也更加放心；同时，在鑫盛源机电的发展过程中，威乐提供了很多帮助与支持，我们已经建立了非常牢固的互信机制。既然行业走衰已是事实，如果连威乐这么好的品牌都做不好，选择其他品牌也不一定能做得很好。

　　在商业领域，品牌方和经销商其实是一种共赢关系，品牌方给予经销商信任和支持，而经销商则通过销售为品牌方带来利润，双方共同成长、共同发展。在市场危机之下，威乐也在不断围绕“德国品质、高效节能、数字先锋”的品牌核心，以包括展会营销、区域论坛等在内的众多创新举措，为经销商提供大量有效支持，共同迎接来自市场的挑战。

　　*郭总在2025威乐中国经销商大会

　　Q3、能否与我们分享您在十几年的创业历程中，用哪些难忘的瞬间和里程碑时刻？

　　郭飞荣：工作之余，我喜欢驱车至沙漠越野。有一次，我和几个朋友走在大路上一不小心就迷路了，面对茫茫沙漠，原地等待是死路一条，心理压力非常大。绝境之下，我们想尽了各种办法，积极展开自救，最终安全返回。

　　随着行业增速下滑成为新常态，面对前途未卜的供热市场，每一个经销商都需要破釜沉舟的勇气和穷思竭想式的自救。水泵行业的增量市场日渐萎缩，已经开始走向存量市场和下沉市场。鑫盛源机电也正在以存量市场为破局点，加速构建差异化优势，围绕用户需求和市场走向来提前布局谋划。

　　“以服务带动销售，以售后衬托服务”，是鑫盛源公司战略规划中非常重要的一句话。在存量经济时代，精准满足目标客户的需求、提高客户的体验感和满意度是经销商维持生存、制胜市场的关键。鑫盛源始终坚持以优秀的项目品质和服务质量来打动人心，通过打造专业化的服务团队、规范化的服务流程和标准化的安装体系，在包头市场赢得了众多客户的认可与好评。

*包头鑫盛源团队合影

　　另一方面，我们也在积极推动异业联盟合作，拓展自身销售品类，强化渠道建设，不断提高企业的盈利能力。水泵在供热系统中就好比人体的心脏，我们将依托威乐水泵这一核心产品，打造包含水泵、阀门、管道、电缆、水箱等产品在内的闭环式服务，争取在智慧供水和智慧供暖领域做出更多的突破，加速抢占未来智慧城市建设的先机。

　　包头鑫盛源与威乐共同合作的项目

　　内蒙古巴彦淖尔阳光能源联源热电项目

　　内蒙古鄂尔多斯通惠热力项目

　　内蒙古伊金霍洛旗九泰热力项目

　　有时，人生就像攀登一座陡峭的山坡，每一步都充满了挑战和艰辛，身处低谷依然能够鼓起勇气前行，本就是世间最美的赞歌。对郭飞荣而言，纵然前程沐雨栉风，但回首望去，走过的蜿蜒曲径，其实也见证了鑫盛源与威乐一路走来的汗水与付出。未来，鑫盛源也将与威乐携手继续精研服务，共谋发展，为用户带来更多绿色、高效的产品与服务。