成都华商暖通设备工程有限公司总经理 袁勇
当产业发展到一定阶段，彼此之间的产品、价格方面的竞争将会趋向于白热化，而服务作为涉及整个销售全过程的模式，将会成为区分不同经销商的一个分水岭，谁能提供更好服务，谁就能获得更多用户认可。而将服务作为企业发展重要推动力的经销商为数不多，因为其中牵涉到太多的基础建设和人力资源的投入。
“好的服务产生好的口碑，好的口碑提升品牌价值，这样良性循环的生态体系环环相扣，一起推动华商暖通成为四川区域的品质生活系统集成专家。”成都华商暖通设备工程有限公司总经理袁勇对于服务给出这样的解读。作为四川暖通行业的“老字号”，创立于1998年的华商暖通在运营的过程中不断服务升级，建立了占地8000㎡的四川地区最大的暖通客户服务中心就是最好的体现，迄今已经积累超十万数量级的庞大客户群体，成为了一家专业提供“家庭采暖、中央空调、新风系统、净水系统、家用电梯”五大系统解决方案的健康家居系统集成服务商。
华商暖通对于服务的重视首先从产品的选择开始，袁勇表示：“用户对品质的诉求是品牌背后品质、底蕴，以及使用过程中的满足感和舒适度。”为此，华商暖通的产品走精品高端路线，在选择过程中精挑细选，博世锅炉、三菱重工空调、松下新风、滨特尔净水、玻玛散热器等在细分领域的佼佼者，组成了华商暖通的产品阵营，为用户提供优质高效的系统解决方案。在此基础上的售后服务也是尽心尽责，并让用户在享受华商精品服务的同时，形成增值型的二次甚至多次销售。
对此，袁勇强调：“华商暖通作为系统集成的服务商平台，就是要用最贴心的服务，给客户带来最干净的水、最清新的空气和最宜人的温度，为客户营造一个健康舒适的家居生活。”其中，“管家服务概念”围绕空气、水、温度为用户提供管家式的优质服务，开辟出“保养家”的巨大市场，作为华商暖通新的利润增长点。谈及为何从众多空调品牌选中三菱重工时，袁勇表示：“三菱重工的品牌诉求符合华商暖通的企业发展观，作为中央空调产业的高端品牌代表，三菱重工的能够给用户提供高品质的产品和服务。”正是源于彼此之间的完美契合，袁勇带领华商暖通勇夺2015年-2017年连续三年三菱重工的全国销售冠军，成为行业津津乐道的美谈。
可复制的运营模式是当前企业快速发展的重要因素，华商暖通完成了在四川地区的布局，各直营店和加盟商能够快速为用户提供贴心的管家式服务。谈及华商暖通未来的发展构想，袁勇说道：“华商暖通将构建集销售、设计、施工、监理、售后为一体的暖通服务平台，涉及居家、办公、休闲等多种室内环境解决方案，为客户提供更多个性化选择，满足客户各种实际使用场合的需求，享受更加舒适、更加丰富、更加健康的家居生活体验。”
