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天津汇通梁通:与品牌携手长跑
2024
19/03
12:09
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2024年03月19日 12:09:53 · 暖通家

  从2016年以“小白”身份进入暖通空调行业做日立中央空调,到如今成为天津区域销冠,7年间,梁通带领着汇通冷暖在天津暖通界成为了行业标杆。梁通并不避讳自己是农民出身,在交谈中时时能够感受其流露出的勤奋、务实、坚守的内在气质。古希腊有句名言,性格决定命运。或许正是因为如此性格,决定了梁通以长跑型的耐力和长远的视角来看待收获。

天津汇通冷暖设备安装有限公司总经理 梁通

  

  梁通说,我认为我从来不是一个生意人。因为要做深品质,汇通冷暖需要投入大量精力,所以只能以不紧不慢,甚至笨拙的步伐前进着。有压力,有过崩溃的边缘,但更多却是激发起了长跑型选手所具备的坚韧。这种回报就是,汇通冷暖在某种程度上已经在消费者心中与“可信赖”划上了等线。

  

  栉风沐雨,与日立携手长跑

  2016年进入暖通圈时,梁通已经做了8年的地暖。随着长期坚持提供优质的辅材、精品安装、高品质服务,越来越多的客户开始找上门来,梁通逐渐发现这些客户对于中央空调产品同样有着极高的需求。这与梁通的预感是一致的,当时房地产行业正处于上升期,市场释放着积极的信号,而为了获取基本专业技能的梁通已经在暖通圈朋友的店里接受了锻炼,转型变得必要而又自然。初入暖通圈的梁通给自己制定了一个看似简单的梦想:一定要把暖通行业做好。

  

  但选择品牌或者说被品牌所选择是艰难的,因为从做地暖转入一个新行业,是“泯然众人”,还是成为后起之秀,都是未知,不免被别人打量与质疑。这个时候,梁通接触到了日立。“跟日立接触过程中第一个感觉就是特别好沟通,给予了新人充分的尊重与信任。其实日立对于经销商的孵化有着完善的流程,比如对产品进行培训、教经销商怎么去维护客户、如何不断提升品牌价值等等,都是一名成熟的经销商所必备的知识。不仅如此,日立还会关注经销商的经营状况,甚至资源不足的时候也会伸出援助之手,也就是说日立是站在长远的角度来发展和培养经销商的,这在当时坚定了我尝试的信心。”梁通说道。

  

  或许正是“性格”上的相似,都是以长跑型的眼光来看待收获,梁通时常感觉与日立有分不开的联系,逐渐成为了共同体,以至于多年之后梁通表示,“要是不做日立,自己可能也就离开了这个行业”。同频共振所产生的能量格外巨大:第一年,日立给汇通冷暖定了200万左右的任务,而到年底汇通冷暖完成了330万,第二年汇通冷暖完成了560万,此后以60%的增幅不断壮大,团队也由1人、10人,发展到100多人。

  

  其实最初站在转型的十字路口,梁通也经历着迷茫,因为不懂管理,不懂经营公司,也不懂暖通相关专业知识,前路一切都是未知。而正是加入日立之后,弥补了梁通的不足之处,让其从一个懵懂不知的少年,变成一个懂得带团队、做好管理、了解客户的具有成熟经验的暖通人。梁通表示,这其中有成长的收获,但更多生出的还是自豪感,团队汇聚在一起奋斗,做大了品牌影响力,没有辜负品牌和客户的信任,并借助平台收获了幸福。

  

  “日立是愿意与经销商共同成长的,日立体系,包括领导人,特别重视经销商,甚至重视到关注你心情的地步了,这也就是我为什么一直坚定选择日立的原因。”梁通解释说道。实际上,正是理念共振,步调一致,汇通冷暖携手日立在天津市场日复一日的发展中影响力持续扩大,成为了用户信赖的对象。

  

  搭建长跑平台,让优秀的团队连接客户

  “公司的员工是冲在一线的战士,合理的利益分配是打消他们为老板打工观念最切实的行动,所以哪怕今年面临这么难的市场现状,公司也需要保证不影响他们的收入和生活。汇通冷暖只是在做一个平台,让所有努力的兄弟拿到他应有的回报。”梁通说道。

  

  平台需要成为员工的坚实后盾。实际上,在汇通冷暖最累的可能是财务,因为他所面对的工资条全是“个性化”的,这个产品提多少点,那个产品提多少点,多种产品销售之后的复杂组合足以让财务眼花缭乱,以至于其多次向梁通述说“崩溃”。而这背后就是汇通冷暖的特色,即公司产品利润点的公开化。对入职一年以上的职工,汇通冷暖会公开产品、运营等成本,通过与员工协商保证基础运营成本及规定的价格体系之上,员工能自行决定售价,自然也能够清楚的知道自己与公司各自的分配金额,而这种另类多劳多得的“浮动”意味着有时候个人所占的分配比例有时会超过公司。

  

  在梁通最深的观念里,一直秉持着一个想法,那就是一个公司做得更好更优秀,一定要有一个好的团队,优秀的团队永远是做好销售、设计、安装、服务的保障。这也就是为什么汇通冷暖始终在销量增加的情况下能够保持充足人员配比的原因,市场低潮时裁员固然是一种方式,但人才的培养不是一蹴而就的,等到市场回暖的时候再培养人才往往已经错失良机。当然,维持人员充沛配比在当下低迷市场对汇通冷暖也是一个挑战,但对于梁通来说,这正是难而正确的事情,他不后悔,因为百余位员工背后任何决策都会波及一百多位家庭。正是重视人才,汇通冷暖核心团队的变动始终是非常小。

  

  “从做地暖到转型暖通空调,再到在天津滨海区遥遥领先,汇通冷暖能够取得成功离不开三点:第一是离不开我的团队,我是在与一群优秀的人共事;第二点是日立品牌的大力支持;第三点就是客户给予的信任使我们坚守了一些原则。利润高固然有吸引力,但是产品质量、服务都不过关,失去了客户的信任,就会失去在区域发展的基础,而这需要很多年的坚持。”梁通分析说道。

  

  通过多年坚持,汇通冷暖优秀的团队在为客户服务上将细节做到了极致。走进汇通冷暖在滨海500㎡三层的店面,首先迎来的就是视觉上纤尘不染,接着就是嗅觉上杜绝异味,汇通冷暖以严谨的细节和高端的服务接待前来的每一位客户。通过提供优质的服务,汇通冷暖在日益内卷的暖通行业坚守了高品质的原则,而这种坚守,曾使得800多户的小区中有300多户用户选择了汇通冷暖与日立。

  

  “不能因为竞争压力大或者客户单纯想要低价,就降低材料、安装等环节的标准,我们要对得起客户的信任,也要对得起从小公司做到如今规模的自己,不能反而倒退了回去。或许汇通冷暖所有的行为不一定适合所有客户,但我们始终所坚持的就是为信任我们的客户提供高品质的服务,这条路永远不会变。”梁通强调说道。

  

  初心不改,做长跑型选手

  以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以明得失。梁通每天早晨出门都有一个习惯,那就是照照镜子。照,就是调整自己的态度,调整自己的状态,以积极的心态和崭新的面貌迎接每一天。

  

  梁通表示,今年确实很难。无论是人员成本、为了提高客户体验感所增加的运营成本,还是面对低迷市场和收入减少而更加理性的消费者,汇通冷暖都承受了不小的压力。但梁通认为这时候更应该以长远的目光和战略性转移策略来应对挑战,“我看得比较平淡,该努力还需要努力,比如这个时候可以修炼内功,转向运营老客户,培养老客户的黏性。”目前经老客户转介绍的中小项目业务也同样得以保持一定速率持续递增。

  

  “在经营过程中,我一直都有自己的坚持。一是,公司要保持良性的运转,千万不能裁员萎缩,因为团队始终是推动公司发展的动力,丢失了人才,丢失了竞争力,等到市场回暖就来不及了。二是,调整自己的心态,没有应对不了的困难,真正的竞争不是价格内卷,而是用心琢磨怎样把安装、服务、品质做好。我经常挂在嘴边的一句话是,售后服务不管出什么样的问题,我们一定要敢于面对和解决。我相信,如果我做的足够长久,所有的客户终究有一天能知道产品和系统好坏的差别在哪里。”梁通说道。

  

  “我不是一个生意人。”这是梁通对自己的评价,也是周围朋友对他的评价。接近十余年的摸爬滚打,周围很多朋友做生意功成名就的时候,梁通在做暖通,为客户提供高品质服务;很多朋友转行离场的时候,梁通还在做暖通,为客户提供高品质服务。如同一个勤恳的农民般,梁通携手日立通过精耕细作自己的“一亩三分地”,用行动映照“一定要把暖通行业做好”这个最初的梦想。

  

  “每个人在进入一个新行业的时候,你都需要面对从陌生到熟悉,从熟悉到专业的过程,中途会有很多困难,但你只要持续深耕,然后继续坚持就好,市场会给出应有的答案。”梁通总结道。显然,在这条长跑之路上,梁通与日立今后会创造更多的精彩。


 

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