湖北广华刘江：拓荒、辉煌与变局的二十余载 | 渠水鎏商

　　在南方采暖行业，武汉市广华供暖工程有限公司总经理刘江是少有的亲历了整个周期的人。1998年入行时，市场一片空白，连“南方需要采暖”这个观念都要从头灌输；2010年前后，行业迎来黄金时代，他带领团队把安装工艺做到了被外资品牌认可的高度；如今，市场陷入缩量困局，价格战横行，当年引以为傲的标准正在被一步步瓦解。二十余年里，他站上过巅峰，也亲眼看着自己参与建立的体系被“打回原形”。他的整个从业经历，几乎是行业发展历程的一个缩影。

　　武汉市广华供暖工程有限公司总经理刘江

　　拓荒：从无到有的艰难起步

　　1998年，刘江开始做壁挂炉时，条件远比想象中艰难。人工煤气杂质多、焦化气脏；液化气价格昂贵，天然气很多地方还没开通。那时候，南方人根本没有“采暖”这个概念，他们只能找北方人和从国外回来的客户，这些人懂什么是舒适。

　　“大家都在声讨‘壁挂炉是元凶’，行业承受了很大的舆论压力。”刘江回忆，当时天然气供应紧张，壁挂炉被推上了风口浪尖，有人认为是它抢了工业用气。但他认定清洁能源是为老百姓谋福祉的好事，于是联合企业给主管部门写信，争取政策的支持。

　　进入新世纪，天然气逐步开通，房地产开始发展，采暖市场迎来了真正的春天。2010年前后的几年间，是南方采暖的黄金时代。市场年销量达到可观规模，在全国居于领先地位。广华公司一年零售做到相当体量，安装工人团队庞大。那时候的工艺水平，连外国同行都竖起大拇指。多家外资品牌把安装技术示范基地授予广华，全国同行都来交流学习。

　　奠基：把每一道工序做到位

　　在没有任何国家标准的情况下，广华团队凭着一股“死磕”精神，借鉴欧洲经验，逐步摸索出一套科学的安装工艺。明装怎么做、双管并联怎么处理、金属连接用什么标准——这些后来成为行业范本的做法，都是他们一点一点试出来的。

　　当时，很多国外品牌的产品进入中国后并不适配本地安装环境。例如，接口位置设计不够合理，安装时无法达到理想效果。广华团队没有被动等待，而是主动设计配件、优化安装方法。接触管出墙、量力套点出填等工艺，都是他们自己摸索出来的。不仅自己用，还推动了外资品牌针对中国市场的产品改进。

　　“我们会认真对待每一道工艺，无论是100道工序还是150道工序，每一个环节都要认真完成。”刘江说。在他看来，每一道工序都对应着一份责任。把活干好，不仅对行业有利，也是对消费者负责。正是这种态度，让广华成为全国最早引进“冷凝包”并将其作为标准配置的企业之一。当时他们开发了许多配件和安装方法，都被国内外同行认可。

　　但最让他惋惜的，是这些曾经引以为傲的工艺标准，如今正在被“打回原形”。他坦言：“看到这些情况感到非常心痛。在严峻的市场面前，这些人没有底线，我们也无法应对。原本他们付出了很多努力，将工艺和科学安装推到了一个新高度，现在却成为了历史的倒退。”

　　缩量：不谈发展，只谈生存

　　如今的南方采暖市场，已经从“增量”变成“缩量”——市场规模明显萎缩，新增客户远远弥补不了流失。从业人员过多、门槛过低，导致恶性价格竞争无处不在。偷工减料成为常态，当年建立的工艺体系被严重侵蚀。

　　“现在不是谈发展，是谈生存。”刘江表示，“消费者认为越便宜越好，一些同行为了抢单，可以不要底线。”他注意到，即使是条件不错的家庭，也越来越多人选择不装暖气，采暖率增长缓慢，百户拥有量远未达到理想水平。

　　在这个普遍焦虑的行业里，刘江依然在坚持。他说：“虽然我已经到了这个年龄，仍然在这里经受很多委屈，心里仍然一心不甘，还要做很多事情，我们都尽力而为。”对于未来，他认为行业不会消失，智慧舒适家居的需求会持续存在，国产品牌替代进口是大趋势。但市场的信心需要重建，而重建的起点，是让有底线的从业者找到生存的空间。

　　从人工煤气到天然气，从工艺巅峰到价格战轮回，刘江用近三十年的时间见证了一个行业的完整周期。他的故事里，有拓荒者的勇气，有工匠的执着，也有对现实的不甘与反思。而这些，正是南方采暖市场最真实的底色。

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