北京奋朗孔德旺：从服务着手，提升板块联动

　　深耕净水市场多年，如何玩转净水市场，北京奋朗商贸有限公司副总经理孔德旺有着自己的经验：“净水系统作为保障人们健康生活的重要组成，成为宅配机电服务商在经营中均会涉猎的板块。而奋朗作为行业头部品牌的核心代理商，也加大对净水板块的渠道布局，从服务的角度提升用户的体验，减轻合作分销商的经营压力。同时，有效协调暖通、宅配机电其他板块与净水产品的联动，提升消费者一站式采购的消费体验，以及感受后续打包式服务的便捷。”

北京奋朗商贸有限公司副总经理 孔德旺

　　服务有章法，兑现更重要。孔德旺表示，很多经销商做净水产品并没有章法，仅仅为了卖货而销售，这显然很难形成系统化和专业化的格局。奋朗做净水有着丰富的经验，对净水系统的理解也更深入，对于净水系统来说，购买仅仅是销售的开始，后续的安装、使用过程中对接，才是兑现销售承诺和产品效果的时刻。为了保障消费者对净水产品有好的使用体验，奋朗有150人的安装售后服务团队，能够满足北京地区合作经销商的安装和售后服务，切实保障从设计、安装、售后等全流程让消费者使用无忧，这也是奋朗立足净水的根本所在。

　　从市场表现来看，净水产品作为中高端用户的“标配”，消费者在选择暖通产品的同时，也是选择与之适配的品牌。这对于经销商来说所传递的讯号非常重要，那就是要选择“同频”的暖通、净水、新风等产品，以便于消费者能够实现一站式购买，提升联单销售的概率，降低经营成本，提升销售业绩。孔德旺表示，对于奋朗来说，净水板块是最重要的组成部分，占据公司销售份额的半壁江山，其他诸多暖通品牌、宅配机电品牌的选择，也都是建立在净水消费群体的基础上，为之提供更丰富的产品和一站式的采购。

　　选品有策略，对路才长久。孔德旺表示，在选择净水品牌进行合作时，净水品牌的选择对于经销商来说至关重要。首先考虑的是产品品质，这是确保用户在使用过程中没有后顾之忧；其次是品牌背后实力，包括品牌在行业实际排名和影响力，以及专业度方面的创新力；再次是适度的利润空间，确保在经营中利润能够得到保障。这三者之间是有先有后的顺序，品质第一、品牌第二，最后才是考虑利润分配，如果本末倒置很难长久经营下去。

　　孔德旺强调，奋朗选择的合作品牌所对标的客户多为中高端消费群体，高端家电的占比很可观，在销售过程中可以有效进行联单销售的引导。同时，高端家电对于水质的要求很高，使用全屋净水和软水的消费者，能够提升高端家电的使用寿命，提升消费者在使用高端家电的过程中良好体验。做好服务让用户更信赖，做好板块协调让用户选择更方便，奋朗依靠这套组合拳成功在市场立足，穿越行业寒冬不断前行。