黑龙江广汇装饰吴昊明：以“体验”破冰

　　“今年的市场，已经不能简单地用‘不好’来形容了，而是‘不好做，也做不好’，甚至不知道往哪方面做了。”黑龙江广汇装饰工程有限公司总经理吴昊明直观地表达出当下无数宅配机电渠道商共同的迷茫与压力。但当市场下行成为新常态的当下，吴昊明并没有选择“摆烂”，而是思考如何寻找新的出路。最终，其通过对于市场的趋势把握，以及同行之间的学习交流，选择以“体验”破冰，打造体验式门店，进一步提升用户体验，以实现各种不利因素影响下的突围与破局，也同样为其未来更为长足的成长和发展做好铺垫。

黑龙江广汇装饰工程有限公司总经理 吴昊明

　　作为将自身定位于传统家电类的渠道商，吴昊明深知广汇装饰的发展极为依赖线下客流，虽然2025年一季度的国家补贴政策对于整体的经营带来了一些拉动，但后期政策的疲软，以及消费者的“麻木”，让吴昊明更加明白，依托于政策“吃饭”，即使增长也是不可持续的，最终一定会被市场所淘汰。这也就意味着，未来的客源将更加枯竭，后期的竞争将更加白热化。基于此背景下，吴昊明对于未来的发展也逐渐明晰：以体验与服务打造核心竞争力。

　　“无论是线上还是其他渠道，线下唯一最大的、能让顾客真实体会到的就是体验。”他反复强调这一观点。在他看来，拼价格相比于线上门店永远没有竞争力，而线下的价值在于创造一个让消费者“看得见、摸得着、感受得到”的场景。吴昊明所理解的“体验”，远不只是产品陈列。他通过对南方盛行的“舒适家”理念的学习与借鉴认为，“五恒的大趋势就是让顾客真真切切体会到一站式系统解决方案的好处。”吴昊明补充道。

　　据吴昊明介绍，广汇装饰正在大力投入打造定制化的样板间，将机电设备与家用电器品类深度融合，向消费者一站式展示未来家的舒适与便捷。“当体验真的做到顾客内心之中，他们是愿意为这项服务和体验多投入的。”在向宅配机电领域升维的道路上，如今的广汇装饰正在积极融入更多产品，以实现面向客户的全方位解决方案，同时，为了将系统解决方案更好地呈现给客户，自身技术实力与服务能力，其同样在做着不同维度的精进。“一方面，向外学习：类似于江西四平、武汉工贸这些和我们类似并在舒适家居转型上做得出色的同行，都是我们学习的对象；另一方面，苦练内功：公司投入大量的人力与财力，打造更加专业的技术与服务团队。”吴昊明肯定道。

　　不可否认，从卖设备到卖系统，渠道商本身就要进行全方位的升级，从体验式营销，到自身实力的精进，这样才能够实现“抓住”客户的同时，提升自身的良好口碑。基于此，吴昊明对于广汇装饰未来的发展道路十分明晰：扎根于本地的消费场景，用极致的体验打动人心；扎根于专业的服务团队，用可靠的信誉赢得口碑。吴昊明坚定地认为，“只有这样才能够在不确定的时代，构建起属于自身的独特优势。”