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扬州恒丰电气总经理王春松:用高端服务耕耘区域市场
2021-04-21 14:25:56       来源: 暖通家
  虽然扬州是三线城市,但地处江苏,意味着市场竞争激烈程度丝毫不逊色江苏的大部分区域市场。在扬州,扬州恒丰电气有限公司的客户数量一定不是最多的,但近年来始终在保持发展,即便疫情也未曾止步,扬州恒丰电气有限公司总经理王春松认为,清晰的定位、优质的服务,是公司可以在扬州市场“常青”的秘诀。
  
  对于扬州市场,王春松评价到:“扬州自古以来就是享受型的城市,虽然整体的市民收入在全省各区域来看并不高,但是消费观念跟得上,愿意花一定比例的费用去享受。我是从家电领域进入现在的舒适集成领域,到现在都还没离开家电行业,有着25年的市场经验。从经营传统家电的时候就能感受到品牌很重要,例如以前的高端彩电索尼,我们能卖到全国前二十,当时是前二十中唯一非核心城市的商家,因此总部还专门邀请我们一起研究扬州市场。”
  
  在众多的消费群体中,王春松选择了其中的一部分消费者——中高端客户,所以即便总体客户仅在1000户左右,但已经足以支撑恒丰电气八个门店的发展,而且过亿的销售额中,工程仅占20%左右。“在扬州这样的享受型城市,不缺乏选择高端品牌和系统的客户,通过在行业中积累下的广泛人脉,加上我们始终遵循用户第一,客户呈同心圆的方式逐步扩散,回头客和转介绍率很高。”王春松如是说道。
  
  引用王春松的总结,成功的秘诀就是永远站在用户的立场去思考,要当客户的家是自己的,想着怎么去设计暖通空调系统,甚至于水处理和空气处理的系统,保证设计方案的合理性,结合系统的舒适性、节能性、噪音等,进行综合考虑,然后按照严格的施工执行,从而达到甚至超过用户期望。扬州虽然是三线城市,但是居民的收入还算可观,在恒丰电气二十五年的历程中,最初的一批客户,几乎都已经有了新的房产,对过往服务的信任,促成新一轮的合作。
  
  不过尽管眼下发展形势乐观,王春松依然未放松对市场的研究。王春松向《暖通空调资讯》说道:“江苏是中央空调零售市场的核心区域之一,也是精装配套政策推进最前沿的区域,扬州也不能幸免。我们公司的业务结构偏向于零售,所以就必须有效的把握住客户。扬州工薪阶级的消费升级,为我们补充了客源,而另一方面,逐步年轻化的消费群体,也促使这公司内部去调整和适应。以前我们面对的客户几乎都是四十左右的,有一定的财务基础,而现在更多是三十岁左右的客户,我们要针对年轻客户群体,招募年轻的销售人才,他们有着相同的消费语言,以此保持与年轻客户的高效沟通。”

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