云南美诃张小广：专业铸就价值

       在产品同质化严重的当下，通过系统设计、安装工艺和服务工作的持续提升，打造专业的企业定位成为云南美诃暖通科技发展有限公司总经理张小广在企业经营当中破局利润困境最为关键的动作。“云南这个市场相对全国其他市场来讲，还是比较特殊的一个市场。由于气候地理环境的特点，其中央空调市场的发展才刚刚起步，虽然从整个客单值来看，利润相对客观，但在系统设计、安装、服务上的表现则是鱼龙混杂，参差不齐，因而专业的价值就得到了进一步的体现。”张小广表示。

       提升利润无外乎开源节流，但更为关键的是企业的专业能力，以专业赢得客户认可，塑造客户品味，才能将利润更好地进行落地。“云南从建筑气候分区上来看，属于温和地区，因而在一开始系统初步的设计层面，就要根据当地的特殊气候、建筑特性以及人们的生活习惯去做特定的系统设计，并通过产品智能化控制、纳诺怡净化等功能，给客户塑造更高的价值体验。”

       在张小广看来，只有在用户面前树立更为专业的形象，才能在当前恶劣的环境中实现价值的升维。不仅如此，站在用户的角度考虑和解决问题，根据其需求提出针对性的解决方案，才能以真诚赢得其尊重，进而形成二次销售甚至是转介绍。“客户的信任才是成单的基础，而专业性和真诚则是打动客户的决定性要素。我们在跟客户对接时，根据用户的需求、预算，从冷量、空调配比等专业化设计，针对性地提供差异化方案。在客户看来，也会认为你是在给他提供合理的服务和建议，并非仅仅只是为了挣钱，无形之中也进一步增加了客户的信任感。”张小广强调道。

       与此同时，张小广更关注细节，从多方面提升公司的经营利润。“首先，在品牌的选择上，选择更具溢价能力、技术实力更高的品牌，提供更舒适的客户体验；其次，在安装工艺上，进一步强化安装、设计能力，在安装过程中更加注重流程的把控，并逐渐标准化，以及安装队伍整体素质的提升；再者，加强与装饰公司的合作力度，相互成就，而这对于促进产品销售的效果是立竿见影的。”张小广补充说道。

       随着消费认知的提升以及对于舒适度的追求，消费者对中央空调产品的需求爆发中所必然经历的体验、使用、服务等环节，也将对中央空调服务从业者带来更高的要求，同时也提供了更好的发展机遇。张小广坦言：“未来的竞争不仅仅是产品的竞争，也不仅仅是服务的竞争，而是产品和服务的综合竞争，基于用户的需求和满足用户的需求中创造价值，所以对于商家而言，企业的专业度才是应该最值得关注和提升的。站在未来思考现在，脚踏实地的从本质出发，通过专业的打造，进行价值创造及护城河壁垒的构建。”